Calidad

Kelsa declara la calidad como el objetivo para conseguir la plena satisfacción de los clientes y herramienta imprescindible para cumplir los requisitos contractuales, dentro de los plazos establecidos y a un coste razonable.

Kelsa y su Alta Dirección se comprometen a la consecución de dicho fin a través de una Política de Calidad, materializada en el mantenimiento de un Sistema de Gestión, basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Dicho sistema aparece descrito en el Manual de Calidad y en sus procedimientos asociados, documentos de obligado cumplimiento por el personal de la empresa.

En este sentido, la compañía se compromete a satisfacer los requisitos de calidad y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión, estableciendo todas aquellas medidas que sean necesarias, controlando los procesos y gestionando los recursos humanos y materiales.

Satisfacción del cliente

En las relaciones que mantiene Kelsa con sus clientes prima la calidad de servicio, aspecto que influye de forma directa en la percepción del cliente. Por ello, implanta mejoras en la eficacia y la eficiencia de toda la cadena de valor, desde la fabricación hasta el servicio postventa.

Proceso de Medición y análisis

KELSA UNE-EN ISO 9001:2000